24시간 응답하는 AI 상담챗봇, 고객을 기다리게 하지 마세요
서비스 매뉴얼과 FAQ를 업로드하면, AI가 즉시 학습해 365일 자연스러운 대화로 고객을 응대합니다
ELA AI 상담봇
● 온라인
환불 절차가 어떻게 되나요?
안녕하세요! 환불 절차 안내해 드릴게요. 구매 후 7일 이내 미사용 상품은 전액 환불 가능합니다. 마이페이지 → 주문내역에서 환불 요청해 주세요.
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환불 승인 후 3~5영업일 내 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 추가 문의사항 있으시면 말씀해 주세요!
이런 고민을 하고 계신가요?
많은 기업들이 겪고 있는 고객 상담의 어려움입니다
반복 문의에 상담원 리소스가 낭비된다
매일 같은 질문에 답변하느라 상담원이 더 중요한 업무에 집중하지 못합니다.
업무 시간 외 고객 문의에 즉시 대응하기 어렵다
야간, 주말, 공휴일에 발생하는 문의에 대응할 수 없어 고객 만족도가 떨어집니다.
상담원마다 답변 품질이 달라 일관성이 없다
경험과 숙련도에 따라 응대 품질이 달라져 고객 신뢰도에 영향을 줍니다.
고객 상담의 핵심 기능을 자동화합니다
FAQ 자동 응답
자주 묻는 질문에 즉각적으로 정확한 답변 제공
매뉴얼 기반 상담
업로드한 문서를 학습해 정책·서비스 안내 자동화
문의 자동 분류
접수된 문의를 유형별로 자동 분류 및 라우팅
상담 요약
상담 내용을 자동 요약해 상담원 인수인계 효율화
티켓 자동 생성
처리 필요 문의를 자동으로 티켓화
다양한 형태의 데이터를 학습합니다
텍스트 문서 학습
PDF, Word, FAQ 문서를 AI가 자동 학습
이미지 / 스크린샷 처리
사용자가 보낸 사진·스크린샷도 이해하고 응답
음성 파일 지원
음성으로 전달된 문의도 처리 가능
AI 고객지원 자동화 플랫폼으로 확장
도메인별 업무 특화 Agent 확장 기능으로 더 다양한 업무를 자동화할 수 있습니다
고객문의
고객 문의 자동 응대 및 처리
주문·결제·환불 처리
주문 관련 업무 자동화
도메인별 문제해결
업종 특화 문제 해결 자동화
도입 방법
간단한 3단계로 AI 고객 상담을 시작하세요
매뉴얼·FAQ 문서 업로드
보유한 서비스 매뉴얼, FAQ 문서를 업로드합니다
AI 자동 학습 및 챗봇 생성
AI가 문서를 분석하고 자동으로 챗봇을 생성합니다
24시간 고객 자동 응대 시작
바로 고객 응대를 시작하여 365일 서비스합니다
지금 바로 고객 상담 자동화를 시작하세요
ELA AI Chatbot Agent로 24시간 고객 응대를 자동화하세요
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